2018年客户服务调查

为进一步提升我们的服务,公司注册处已进行2018年度的客户服务调查。调查结果显示超过八成的客户给予「非常满意」或「满意」的评分,而整体满意程度的评分是3.86分(以5分制的评分标准)。34.1%的受访者亦表示本处的服务比去年有所提升。

客户对本处整体表现和个别服务环节的满意程度所给予的评分胪列如下。

整体满意程度

整体满意程度
 
非常满意 满意 一般 不满意
8.1% 72.8% 17.2% 1.8%

个别服务满意程度评分

2018年客户服务调查个别服务满意度评分

 
备注:  

客户服务调查采用5分制的评分标准,让受访者评定对各项服务的满意程度。最高评分为「非常满意」(5分),最低为「非常不满意」(1分)。满意程度的评分显示客户对本处整体表现和个别服务环节的满意度所给予的平均评分。