2016年客户服务调查

公司注册处已进行客户服务调查,就我们的服务表现向客户搜集意见。客户整体满意度的评分由2015年的3.78分上升至今年的3.8分(以5分制的评分标准)。客户对本处五项主要服务的满意度亦有所上升。

个别服务满意度评分

2016年客户服务调查个别服务满意度评分
 
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2015 3.78 3.76 3.93 3.65 3.57 3.68 3.99 3.77 3.56
2016 3.8 3.73 3.88 3.67 3.61 3.71 3.98 3.86 3.65

 
备注:  

客户服务调查采用5分制的评分标准,让受访者评定对各项服务的满意度。最高评分为「非常满意」(5分),最低为「非常不满意」(1分)。满意度的评分显示客户对本处整体表现和主要服务的满意度所给予的平均评分。