2016年客戶服務調查

公司註冊處已進行客戶服務調查,就我們的服務表現向客戶蒐集意見。客戶整體滿意度的評分由2015年的3.78分上升至今年的3.8分(以5分制的評分標準)。客戶對本處五項主要服務的滿意度亦有所上升。

個別服務滿意度評分

2016年客戶服務調查個別服務滿意度評分
 
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註冊
本地公司
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登記
押記登記 公司撤銷
註冊
網上聯線
查冊
在公眾查冊
中心查冊
在本處以印本
形式交付文件
2015 3.78 3.76 3.93 3.65 3.57 3.68 3.99 3.77 3.56
2016 3.8 3.73 3.88 3.67 3.61 3.71 3.98 3.86 3.65

 
備註:  

客戶服務調查採用5分制的評分標準,讓受訪者評定對各項服務的滿意度。最高評分為「非常滿意」(5分),最低為「非常不滿意」(1分)。滿意度的評分顯示客戶對本處整體表現和主要服務的滿意度所給予的平均評分。